Preguntas frecuentes

Incluyen los precios indicados IVA? Si, todos los precios incluyen IVA. Para Ceuta, Melilla y Canarias, existe la opción de comprar sin IVA en la cesta de la compra. En estos casos, has de introducir como "Ubicación de envío" (cuando llegues a la cesta de la compra) Islas Canarias o Ceuta y Meliila, de esta manera el sistema eliminará el importe correspondiente al IVA.

Ya, pero en el pedido aparece especificado el IVA... Sì, sencillamente el sistema especifica la cantidad porcentual de IVA. Pero no lo vuelve a sumar ya que està incluìdo en los precios de los productos y en el transporte.

Incluyen el transporte? No, el importe total de transporte depende del peso del pedido, el motivo es que enviamos a todo el mundo y es imposible indicar el precio con portes incluídos debido a la cantidad de destinos existentes. Este es calculado automaticamente y se indica en la cesta de compra. Si quieres saber el precio de transporte solamente has de hacer clic en el link "+Gastos de envío" que aparece junto al precio del producto, seleccionar la cantidad que deseas y aparecerá un recuadro informativo que te pedirá que indiques donde y como quieres que se te envíe y el sistema te mostrará los gastos de transporte. Esta operación no implica la compra.

A donde enviáis los pedidos? Enviamos a toda Europa como podrás ver en la selección de transporte de la Cesta de la Compra. Pero también enviamos a Sudamérica, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica...

Como puedo pagar? Formaliza el pedido y a travès de servidor seguro podràs elegir entre varias opciones de pago: Paypal (con recargo el 3%), transferencia o tarjeta El sistema es totalmente automático: si eliges por Paypal se abrirá una ventana específica para que indicas tu cuenta Payapal, si eliges transferencia bancaria, recibirás los datos en la copia de tu pedido que recibirás en tu correo electrónico y si eliges la opción de pago por tarjeta, podrás introducir los datos de la misma en el formulario que se abrirá.

Es seguro el pago? utilizamos un sistema seguro de transferencia de datos de lo más puntero del mundo. Que sepas que el pago por tarjeta por nuestro sistema es mucho más seguro que pagar entregando la tarjeta ya que con nuestro sistema, es imposible copiar la banda magnética y rechazar un pago de algo no comprado es tan sencillo como comunicárselo al banco. Utilizamos un sistema de encriptación de datos de tecnología militar que hoy por hoy es lo más seguro del mercado e invertimos de forma constante en este campo.

Como puedo seguir el progreso de mi pedido? Al realizar tu pedido, recibiràs por e mail una confirmaciòn que ademàs contiene un link con el que siempre estaràs informado del estado de tu envìo. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un e mail automático con los datos de seguimiento de la empresa de transporte.

Al realizar el pedido, me piden que indìque una direcciòn de entrega. Que quiere decir esto? Esto es solamente necesario si quieres que sea asì por algùn motivo especial como por ejemplo hacer un regalo. Si no es necesario, no escribas nada en este apartado.

Puedo enviar a mi empresa de transporte? Una de las razones por las que aplicamos descuentos de profesional es por la automatización del sistema y la eliminación de trámites y pérdidas de tiempo. Aún así, nuestras tarifas, raramente pueden ser mejoradas.

Cuanto tardáis en enviar el pedido? CIBEX 4x4 envía el 93% de los pedidos en 24 horas. Contamos con el mayor stock de Europa en muchos productos como parachoques australianos y con almacenes concertados en Francia, Bélgica y Reino Unido.  No obstante, siempre recomendamos realizar los pedidos con la máxima antelación. Son algunos los casos de clientes que realizan el pedido de una baca u otro producto especial 1 o 2 días antes de partir de viaje. En estos casos, CIBEX 4x4 no es responsable y pedimos que todos nuestros clientes lean atentamente las Condiciones de Compra

Me podéis hacer un presupuesto? Solamente realizamos presupuestos a flotas (mínimo 5 vehículos). Nadie mejor que tú para hacer un presupuesto. Puedes meter tantos productos como desees en la cesta de la compra, de esta menera tu mismo hará el presupuesto dependiendo de tu compra y dirección de envío. Mientras no formalices el pago no formalizarás la compra y el precio es cerrado, sin sorpresas incluyendo IVA y transporte.

Necesito más información sobre un producto, cuanto tardáis en contestar un e mail? Uno de nuestros mayores esfuerzos es mostrar la mayor cantidad de información disponible sobre los productos que vendemos en nuestra web. Otro de nuestros esfuerzos es atender de la mejor forma y más rápida a nuestros clientes. Son cientos los correos electrónicos  que recibimos a diario, por ello nos esforzamos en contestarlos dentro de 24 horas. Por esto mismo, en algunas ocasiones, no nos podemos permitir contestar algunos correos en los que se nos pregunta el precio de un producto o el descuento que tiene ya que se trata de una tienda virtual y estos se muestran en la pantalla. Si no encuentra respuesta a sus preguntas, puede contactar con nosotros en info@tiendacibex.com o participar en el foro de consultas sobre productos donde encontrará las preguntas de otros clientes y nuestras repuestas.

Existe algùn tipo de ventaja al suscribirse en la pàgina? Sì, al hacerlo te beneficiaràs de descuentos especiales asì como ofertas exclusivas. Puedes hacerlo aquí: Become a member

Tengo una pàgina web de 4x4. Podemos colaborar? Claro! Te pagamos comisiones de venta de forma trimestral directamente en tu cuenta bancaria si eres profesional y puedes emitir facturas o mediante vales de compra para nuestra tienda virtual si eres particular, de esta forma podrías llegar a equipar tu 4x4 gratis! Infórmate aquí.